檢查並更改內容
- 尋找不愉快的旅程開始的地方。 使用城市滿意度評分和可見的乘客回饋來選擇一站和方向。宣佈的悲傷微笑反饋可能意味著漫長的等待。寫下您正在調查的服務和目的地，而不是更改每條城市的路線。
- 觀察幾趟出發的情況。 檢查候車旅客是否上車、車輛是否滿員、到達是否不規則。將重複的全離場視為容量線索；長的空白是另一個問題。不要從另一個儲存推斷出通用頻率目標。
- 跟隨完整的旅程。 包括轉乘和最後一站，而不僅僅是最快的航段。如果車輛在路上延誤，請使用 路口檢查表；如果錯誤的停車順序增加了繞路， 檢視線路.
- 改變觀察到的瓶頸。 對於擁擠的出發航班，請測試該服務的額外合適容量。對於慢速旅行，請在購買速度之前調查其路線。使用 購買對比 除了速度之外還要考慮舒適度。這些是編輯實驗，不保證評級公式。
- 重複同樣的觀察。 保持停靠點、方向和觀察時間具有可比性。觀察登機和完整行程是否有改善，然後再次檢查滿意度。全市範圍內的評級可能落後於單一改進的出發路線，或仍反映其他較差的路線。
官方預發售片段。較舊的計劃可能會改變；書面答案說明瞭已建立的內容以及仍需要建立檢查的內容。
如何判斷修復成功
接受測試的服務板上的乘客可以減少重複等待或更有效率地完成行程，並且相關滿意度回饋比可比較的觀察期有所改善。在其他地方應用相同的變更之前記錄結果。
如果你還是卡住
- 車輛仍滿員出發： 重新檢查額外運力是否真正到達擁擠的站點和方向。更多不同服務的車輛無法解決此佇列問題。
- 等待有所改善，但評分卻沒有： 跟蹤後續換乘和其他不愉快的停靠點。檢視舒適度和總出行時間；滿意度並不是衡量一輛公交車發車情況的標準。
- 人口保持平穩： 切換到 城市成長診斷。其他評級和完成的客運/貨運交付仍然是單獨的限制。